Wie mache ich eine Bestellung

Wenn Sie alle Produkte hinzugefügt haben, die Sie kaufen und personalisieren möchten, oder Sie sich inspiriert und kreativ fühlen, klicken Sie einfach auf das Warenkorb-Symbol (in der oberen rechten Ecke) und wählen Sie dann "Personalisieren".

Sie landen dann im Warenkorb-Bereich mit der Übersicht "Produkte und Designs", wo Sie Ihre vorbereiteten Designs hochladen oder direkt in unserem Online-Tool erstellen können. Hier können Sie für jedes Produkt zusätzliche Designs hinzufügen, die gewünschte Menge angeben, Designs bearbeiten, duplizieren oder löschen – ganz wie Sie wollen.

Für die meisten unserer Produkte gibt es zwei Möglichkeiten, um Ihre Designs hochzuladen:

• Direktes Hochladen von Dateien, die Sie mit externer Software erstellt haben, auf Basis unserer Vorlagen. 
• Über unser Personalisierungs-Tool können Sie Ihre Dateien bearbeiten und ganz neu erstellen.

Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt auf Qustommize eine Kombination aus einem Basisprodukt und seinen spezifischen Eigenschaften (Größe, Ausführung, Farbe usw.) ist. Wenn Sie zum Beispiel Aufkleber mit glänzender und Aufkleber mit matter Laminierung kaufen, werden sie als zwei verschiedene Produkte in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Mit Qustommize ist es ganz einfach, Ihre eigenen personalisierten Produkte zu erhalten!

 

1-SUCHEN SIE NACH DEM, WAS SIE WOLLEN.

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Klicken Sie auf “Alle Produkte" und wählen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie.
• Finden Sie das gewünschte Produkt und klicken Sie es an. Sie können auch dieSuchfunktion im oberen Teil der Seite benutzen oder die Kollektionen oder Landing Pages durchstöbern.

 

2-DIE PRODUKTSEITE.

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Auf der linken Seite sind Bilder und detaillierte Informationen zum Produkt abgebildet.
• Auf der rechten Seite sehen Sie Optionen zurKonfiguration des Produkts, z. B. Größe und Ausführung sowie vordefinierte Mengen und Preise.
• Dort findet sich auch ein Feld zum Eintragen der gewünschten Menge.
• Sie sehen jederzeit denStück- und Gesamtpreis für die vorgegebenen Mengen sowie für die von Ihnen gewählte oder manuell eingegebene Menge.
• Zudem wird dievoraussichtliche Lieferzeit angezeigt, sofern Sie Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt aufgeben.

 

3-ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Durch Klicken auf "Zum Warenkorb hinzufügen" legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb.
• Sie sehen eine Produktübersicht und können mit dem Anpassen Ihres Produkts beginnen, indem Sie auf "Personalisieren" klicken.
• Sie können auch weiter einkaufen und später Ihre eigenen Designs hochladen oder entwerfen.

 

4-HOCHLADEN IHRER DESIGNS

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Für jedes Produkt können Sie so viele Designs hochladen, wie Sie möchten, und zwar mit der Option "Eigene Designs hochladen" oder "Design online erstellen”
• Auf der rechten Seite finden Sie eine Übersicht in Echtzeit über die Anzahl der Produkte und den Preis.

 

5-IHREN KAUF ABSCHLIESSEN

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Haben Sie alle Ihre Entwürfe hochgeladen, klicken Sie auf "Fertigstellen", um zur "Einkauf abschließen"-Seite zu gelangen.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Haben Sie schon ein Konto, wird Sie das System nach Ihrem Passwort fragen.
• Füllen Sie alleVersanddetails korrekt aus oder wählen Sie eine Adresse, wenn Sie bereits ein Konto haben.
• Wenn Sie eine Rechnung benötigen, klicken Sie auf "Ich brauche eine Rechnung" und geben Sie Ihre Steuerdaten ein. Sonst erhalten Sie eine Kundenrechnung ohne Ihre Angaben.
• Füllen Sie die restlichen Angaben zur Bestellung aus, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie auf "Einkauf abschließen".
• Falls Sie noch kein Konto haben, bietet das System Ihnen die Option an, ein Passwort zu erstellen (empfohlen).

Ein Benutzerkonto anzulegen ist schnell und einfach. Du kannst es während des Einkaufs oder beim Abschluss der Bestellung anlegen.

In deinem Konto kannst du persönliche-, Adress- und Rechnungsdaten ändern. In der Bestellhistorie findest du eine Übersicht all deiner Einkäufe, kannst einen Einkauf wiederholen oder Rechnungen herunterladen.

Du kannst mit Kreditkarte, Klarna, PayPal oder per Überweisung bezahlen. Es werden bei keiner Zahlungsart Gebühren erhoben.

Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir mit Kreditkarte, Klarna oder per Paypal zu bezahlen.

Die Bestellung kann dann sofort in Produktion gehen. Wenn du Überweisung als Zahlungsart wählst, erhältst du am Ende deiner Bestellung unsere Bankdaten. Bei einer Überweisung geht deine Bestellung erst nach Zahlungseingang in Produktion. Die Dauer der Überweisung zählt nicht zu dem angebenen Produktionsraum. Wenn du uns einen Überweisungsbeleg zukommen lässt, können wir auch schon früher mit der Produktion beginnen.

Nein, diese Zahlungsform ist nicht vorgesehen.

Bei personalisierten Produkten sind die Produktionszeiten sehr wichtig, da sie extra für Sie angefertigt werden. Beachten Sie sie bitte und denken Sie daran, dass es sich um geschätzte und nicht um verbindliche Lieferzeiten handelt, obwohl wir immer versuchen, sie einzuhalten.

Auf der jeweiligen Produktseite, gibt unser System eine geschätzte Lieferzeit an. Für die Produktionszeit kannst du Standard und Express wählen. Wir arbeiten nur Werktags, Samstag, Sonntag und Feiertage sind also nicht im Produktionszeitraum nicht berücksichtigt. Dabei spielt es keine Rolle ob du mit Paypal gezahlt hast oder eine Überweisung getätigt hast. Wählst bei der Zahlungsmethode Überweisung verzögert sich die Lieferzeit um die Tage bis die Überweisung bei uns eingegangen ist. Beachte bitte, dass wir bei Fremdverschulden, wie Probleme beim Transportunternehmen, unvollständigen Daten oder anderen Vorfällen die wir nicht beeinflussen können, keine Verantwortung für eine spätere Lieferzeit übernehmen können.

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich. Sie sind jedoch Teil unserer Bemühungen, den bestmöglichen Service zu bieten und außer in Fällen höherer Gewalt (z. B. bei Problemen mit den Druckmaschinen, über die wir Sie dann persönlich informieren) werden die Bestellungen so versandt, dass diese Fristen eingehalten werden.

Die Erfolgsquote bei der Zustellung durch die ausgewählten Kurierdienste ist ebenfalls sehr hoch, auch wenn es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die wir nicht beeinflussen können, z. B. die Abwesenheit des Kunden bei der Zustellung oder Fehler in der Lieferadresse.

Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir stets, mehr Tage einzuplanen oder die Option "Expressproduktion" zu wählen, die die Produktion um zwei Arbeitstage beschleunigt.

In der Praxis halten wir unsere Lieferzeiten jedoch fast immer ein.

Soweit es möglich ist, versuchen wir, die Lieferzeiten zu verkürzen, können aber keine kürzeren Lieferzeiten als das geschätzte Datum garantieren. Wer seine Bestellung schneller erhalten möchte, dem bieten wir die Möglichkeit der Expressproduktion. Bei dieser Option wird ein Zuschlag von 25 % auf den Grundpreis berechnet, und die Lieferzeit wird um zwei Arbeitstage verkürzt.

Die Versandkosten werden immer oben rechts auf der Website angezeigt. Prüfen Sie diese Seite für vollständige und aktuelle Informationen.

Nein, aktuell verschicken wir ausschließlich in die angegebenen Länder innerhalb der Europäischen Union.

Ja, solange die Bestellung nicht versandt ist, kannst du die Lieferadresse ändern. Schicke uns einfach eine Email unter Angabe der Bestellnummer und der gewünschten Lieferadresse. Wurde die Bestellung bereits verschickt, können wir leider nichts mehr machen.

Wenn die Bestellung per Kurierdienst verschickt wird, wird dieser bis zwei weitere Male versuchen persönlich zu liefern. Danach erhältst du eine Benachrichtigung dass das Paket in einer Partnerfiliale hinterlegt ist. Du kannst es persönlich abholen. Solltest du auch die Abholfrist verstreichen lassen, wird die Bestellung an Qustommize zurückgeschickt. Wir schicken dir die Bestellung gerne nochmal, die zusätzlichen Versandkosten trägst du.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen des Kurierdienstes, der Tracking-Nummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Datum um eine ungefähre Angabe handelt, die bei normalem Versand variieren kann; in diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Kurier.

Klicken Sie auf der "Login"-Seite einfach auf "Passwort vergessen?”.

Wir wissen, dass bei der Online-Bestellung Fragen aufkommen können.

Deshalb empfehlen wir, zunächst einen Blick auf unsere Häufig gestellten Fragen zu werfen. Hier finden Sie Antworten auf viele gängige Fragen, die sich mit ähnlichen Anliegen wie Ihren befassen.

Brauchen Sie weitere Informationen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder, falls verfügbar, per Online-Chat (die Verfügbarkeit ist saisonabhängig).

Unsere E-Mail-Adresse ist [email protected]. Wir beantworten E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr MEZ +1. Im Sommer sind wir nur vormittags erreichbar.

Falls Sie nach mehr als 24 Stunden noch keine Antwort erhalten haben, leiten Sie Ihre Nachricht bitte an uns weiter. Wir wollen nicht, dass sie im Cyberspace verloren geht!

Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel eine bestimmte Mindestbestellmenge hat, die auf der Produktseite im Bereich Mengen und Preise angegeben ist. Bitte prüfen Sie diese Angaben, ehe Sie Ihren Kauf abschließen.

Die Versandkosten sind stets oben rechts auf unserer Website angegeben. Falls Sie sich in einem bestimmten Land befinden, empfehlen wir Ihnen, die Seite mit den Produktionszeitraum und Lieferziele für weitere Informationen zu prüfen.